Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Hadirly mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang berkaitan dengan:

• •Pelanggan berlangganan (WO, EO, Fotografer, Reseller) yang mendaftar dan menggunakan Platform;
• •Klien Akhir dan Tamu yang menggunakan undangan digital atau buku tamu melalui Platform, termasuk via Mitra White Label;
• •Pengunjung website hadirly.id dan subdomain terkait.

Apabila Anda menggunakan Layanan melalui platform Mitra White Label, Kebijakan Privasi ini tetap berlaku untuk pengolahan data yang dilakukan infrastruktur Hadirly, di samping Kebijakan Privasi Mitra itu sendiri.

2.1 Data yang Anda Berikan Langsung

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• •Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, jenis dan versi browser;
• •Data akses: alamat IP, tanggal dan waktu akses, halaman yang dikunjungi;
• •Data perilaku penggunaan: fitur yang digunakan, durasi sesi, alur navigasi dalam platform;
• •Data performa: waktu muat halaman, laporan error teknis.

2.3 Data dari Pihak Ketiga

• •Informasi status transaksi dari penyedia pembayaran;
• •Data teknis dari penyedia layanan infrastruktur cloud;
• •Informasi dari layanan analitik yang kami gunakan untuk memahami penggunaan platform.

Hadirly tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data dalam kondisi berikut:

4.1 Penyedia Layanan Teknis (Subprosesor)

Hadirly bekerja sama dengan penyedia teknis terpercaya yang terikat perjanjian kerahasiaan, termasuk: penyedia cloud dan server, layanan email transaksional, layanan analitik platform, dan penyedia pembayaran. Mereka hanya diizinkan menggunakan data untuk tujuan layanan kepada Hadirly.

4.2 Mitra White Label / Reseller

Data acara dan data tamu yang dibuat melalui platform seorang Reseller dapat diakses oleh Reseller tersebut. Reseller bertanggung jawab mengelola data klien akhirnya sesuai ketentuan yang berlaku.

4.3 Kewajiban Hukum

Hadirly dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan hukum, perintah pengadilan, atau permintaan sah dari otoritas pemerintah yang berwenang di Indonesia.

4.4 Pengalihan Bisnis

Apabila terjadi merger, akuisisi, atau pengalihan aset bisnis Hadirly, data pengguna dapat dialihkan kepada entitas penerus. Hadirly akan memberitahukan peristiwa ini sebelum pengalihan dilakukan.

5.1 Periode Penyimpanan

• •Data Pelanggan aktif: disimpan selama masa berlangganan aktif ditambah 12 bulan setelah penghentian.
• •Data tamu acara: disimpan selama 24 bulan setelah tanggal acara berlangsung.
• •Data agregat anonim: dapat disimpan untuk jangka waktu tidak terbatas karena tidak mengandung informasi yang dapat mengidentifikasi individu.
• •Data pembayaran: disimpan sesuai ketentuan peraturan perpajakan Indonesia yang berlaku.

5.2 Langkah Keamanan

• •Enkripsi data dalam transit (HTTPS/TLS) dan saat penyimpanan;
• •Kontrol akses berbasis peran (role-based access control) untuk membatasi akses internal;
• •Pemantauan sistem berkala untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan;
• •Backup data berkala untuk mencegah kehilangan data.

5.3 Notifikasi Insiden Keamanan

Apabila terjadi insiden keamanan yang berpotensi mempengaruhi data pribadi Anda, Hadirly akan memberitahukan dalam 72 jam setelah insiden diketahui, sesuai ketentuan UU PDP Indonesia.

Sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui kontak di Pasal 11. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.

• •Cookie esensial: diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti sesi login. Tidak dapat dinonaktifkan.
• •Cookie analitik: mengumpulkan informasi anonim tentang cara penggunaan platform untuk peningkatan layanan.
• •Cookie preferensi: mengingat pengaturan dan preferensi pengguna untuk pengalaman lebih personal.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.

8.1 Penggunaan Data Tamu oleh Hadirly

• •Data tamu hanya digunakan untuk keperluan operasional acara: konfirmasi kehadiran, check-in, dan komunikasi terkait acara.
• •Hadirly tidak menggunakan data tamu untuk menghubungi tamu secara langsung demi kepentingan pemasaran Hadirly.
• •Data tamu tidak diperjualbelikan, disewakan, atau diberikan kepada pihak ketiga di luar konteks penyelenggaraan acara.

8.2 Akses Data Tamu oleh Host & Reseller

• •Host acara dan Reseller memiliki akses terhadap data tamu acara mereka.
• •Reseller dan Host bertanggung jawab memberitahukan kepada tamu bahwa data mereka dikumpulkan melalui platform digital.
• •Hadirly tidak bertanggung jawab atas penggunaan data tamu yang dilakukan Host atau Reseller di luar platform Hadirly.

8.3 Analisis Agregat Data Acara

Hadirly dapat menggunakan data acara dalam bentuk yang sepenuhnya anonim dan teragregasi untuk analisis tren industri dan pengembangan platform. Data agregat ini tidak dapat dikaitkan kembali ke individu manapun.

Data yang dikumpulkan Hadirly dapat disimpan dan diproses di server yang berlokasi di Indonesia maupun negara lain melalui penyedia layanan cloud internasional. Dalam hal transfer data lintas batas, Hadirly memastikan perlindungan yang setara diterapkan sesuai standar UU PDP Indonesia, termasuk melalui perjanjian kontraktual dengan penyedia layanan cloud.

Hadirly dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, perubahan regulasi, atau pengembangan layanan baru. Setiap perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar dan notifikasi dalam platform minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah pemberitahuan perubahan dianggap sebagai penerimaan atas Kebijakan Privasi yang diperbarui.

Apabila keluhan Anda tidak ditangani secara memuaskan, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) atau instansi berwenang lain sesuai UU PDP Indonesia.